専門チーム、迅速な対応
緊急の支援要請を受けて、当社の技術チームは、問題の緊急性と顧客への重大な影響を考慮して、OTIS ACD4 制御システムの特定の問題に対する詳細な解決策を開発し、直ちにインドネシアに直行する特別チームを設立しました。
挑戦と突破口
テクニカル サポートの実装中に、アドレス コードのミスレイヤー問題という予期せぬ課題が発生しました -。この問題は潜伏性があるため、クライアントが独自に検出するのは困難です。当社の技術エンジニアは、OTIS ACD4 制御システムのオリジナル設計チームに連絡することにしました。徐々に、アドレス コードのミスレイヤーの謎が解明され、問題の根本原因が判明しました。
8時間の微調整と検証
この複雑なミスレイヤー問題の微調整と検証には 8 時間近くかかりました。そのプロセス中、技術エンジニアは、アドレス コードのリセットから各配線の詳細なオーバーホールに至るまで、常にテスト、分析、再調整を繰り返し、問題を 1 つずつ克服してきました。-アドレスコードの間違った層の問題が最終的に解決されるまで、OTIS ACD4 制御システムの正常な動作が保証されます。
優れた結果: 技術面と能力の両方の強化
技術サポートの結果はすぐに現れ、顧客の問題は完全に解決され、OTIS ACD4 システムはスムーズに動作し、装置は正常に起動しました。さらに重要なのは、顧客がスタッフのトレーニングや実践的な演習を実施できることです。これにより、当面の問題が解決されただけでなく、お客様の長期的な発展のための強固な基盤も築かれました。-
当社のテクニカル エンジニア 彼はこのプロジェクトで中心的な役割を果たしました。深い専門知識、確かな実践スキル、豊富な現場経験により、彼は問題解決を強力にサポートしました。-プロジェクト リーダーの Jacky は He 氏と緊密に連携し、1 日 10 時間以上プロジェクト現場に留まり、問題の特定と解決策の実装に集中しました。
この協力により、お客様の設備性能と運用効率が向上するだけでなく、当社の技術力とサービス力に対するお客様の信頼がさらに強化されます。
今後も当社は使命を果たし、技術とサービスの面で優れた仕事をし、その成果をグローバルパートナーと共有し、エレベーター業界の発展を推進していきます。
